תקנון
מועדון לקוחות ״מאפיית אורן משי בע״מ״
1. מועדון הלקוחות של " אורן משי " מתופעל על ידי חב' וליוקארד בע"מ
2. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון הרשת. לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
א. הצטרפות
3. אורן משי, רשת מאפיות ובתי קפה בעלת 12 סניפים ברחבי הדרום והשפלה. "אורן משי" הקימה מועדון לקוחות (להלן "המועדון") ומנפיקה לחברי המועדון כרטיסי חבר (להלן "כרטיס החבר"). דמי החברות יהיו ניתנים לשינוי על ידי הנהלת המועדון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובלבד שהחלטה כזו תחול רק מעת קבלתה לגבי תקופת החברות הבאה של אותו חבר.
3.1.כל לקוח של החברה רשאי לבקש להירשם כחבר במועדון. ההרשמה כרוכה בתשלום חד פעמי שייקבע ע"י הנהלת החברה מעת לעת.
3.2. אדם אשר מלאו לו 18 שנים, או 16 שנים באישור הוריו, רשאי להצטרף למועדון הלקוחות "אורן משי ". כל אדם יכול להיות חבר מועדון פעם אחת בו זמנית (היינו אותו אדם לא יכול להירשם בו זמנית פעמיים, או יותר, כחבר מועדון).
3.3. לקוח שביטל את חברותו במועדון הלקוחות, מכל סיבה שהיא, ולאחר מכן בחר להצטרף מחדש למועדון, לא יהיה זכאי למימוש או לקבלת הטבת הצטרפות נוספת, ככל שהוענקה הטבה כזו בעת ההצטרפות הראשונה. ההטבה ניתנת פעם אחת בלבד לכל לקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
3.4. ״אורן משי ״ רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון ו/או לא לחדש את חברותו במועדון מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה בלבד ומבלי שתדרש לנמק את סירובה.
3.5. אדם המצטרף למועדון, תמורת תשלום דמי החברות, יקבל במעמד ההצטרפות את הזכות למימוש ההטבות.
3.6. במידה ובוטלה החברות בתוך פחות משנה מיום ההצטרפות למועדון או מיום חידוש החברות במועדון או כעבור שנה מיום ההצטרפות או מיום חידוש החברות במועדון, לא יהיה זכאי החבר להחזר דמי החבר.
3.7. מילוי פרטי הלקוח בטופס ההצטרפות בהודעה מטעם החברה , יהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה
ב. הטבות
4. עם התשלום למועדון, בין אם בהצטרפות למועדון ובין אם בחידוש החברות במועדון, יהא זכאי חבר מועדון לקבל מגוון הטבות המובטחות רק לחברי "מועדון אורן משי" בהתאם לקביעת החברה, ובכפוף לתנאי המבצע. ביניהן הנחה קבועה והטבות כמפורט להלן:
הטבת יום הולדת - עוגת פס ב30 שקלים. תקף בחודש הקלנדרי של יום ההולדת. למימוש פעם אחת בחודש הקלנדרי.
4.1. כרטיסיית קפה עשירי במתנה (9+1). הקפה במתנה יהיה עד לסכום של 12 ש״ח.
4.2. כרטיסיית לחם מחמצת במתנה (9+1). הלחם במתנה יהיה עד לסכום של 22 ש״ח.
4.3. 8 הטבות הצטרפות שונות בהגרלה- לכל לקוח תוגרל הטבה אחרת, אחת בלבד. תוקף ההטבה הוא 30 יום מרגע קבלת ההטבה.
הטבת הצטרפות- עד 30 יום - קפה קלאסי במתנה עד לסכום של 14 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – לחם מחמצת במתנה עד לסכום של 22 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – מארז 10 לחמניות קלאסיות במתנה- בסכום של 16 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – מארז 6 בגטים במתנה- בסכום של 16 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – מארז 10 פיתות קלאסיות במתנה- בסכום של 14 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – עוגת פס במתנה – עד לסכום של 69.9 ש״ח
הטבת הצטרפות- עד 30 יום – סלט מעדנייה במתנה עד לסכום של 30 ש״ח
הטבת הצטרפות – עד 30 יום – חצי קילו מאפים במתנה עד לסכום של 29.45 ש״ח
4.4. הטבות מתחלפות לשיקול הנהלת החברה
4.5. אין כפל מבצעים
4.6 . ההטבות הינן אישיות ולא ניתן יהיה להעביר את סכום ההטבה לאדם אחר ו/או להמירו למזומן ו/או להחזר כספי אחר.
4.7 . הרישום הנמצא בידי ״אורן משי״ יהווה ראיה חלוטה ומכרעת לגבי זכאות ההטבות ללקוח
4.8. אורן משי רשאית להגביל את השימוש בהטבות במקביל למבצעים אחרים בחברה או בשאר ערוצי החברה – לרוב אתר , מדיה חברתית ועוד בהתאם לשיקול דעתה.
4.9. השימוש בכרטיס המועדון יהיה בהתאם לתקנון זה, כפי שיתעדכן מעת לעת על-ידי "אורן משי" ובהתאם להוראות שיופיעו על גבי הכרטיס, בעלון אשר יצורף לו, היה ויצורף, וכן בתקשורת שיווקית שתישלח לחברי המועדון, מעת לעת.
4.10. "אורן משי" רשאית לשנות את מדיניות ההטבות ו/או ההנחות ו/או הצבירה הכספית מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
4.11 . ״אורן משי״ רשאית לעצור את ההטבות או ההנחות בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
4.12. יובהר כי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, רישום החבר למועדון מהווה הסכמה מטעמו לקבלת חומר פרסומי אורן משי ו/או מי מטעמה באמצעי המדיה השונים. יחד עם זאת יוכל לבקש הסרה מדיוורים בכל שלב לאחר הדיוור הראשון אליו.
4.13. כמו כן, אישור הלקוח במהלך הרישום, ייחשב כמי שהסכים שכל מידע שהצטבר ברשת אורן משי לגבי החבר בקשר עם רכישותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע יועבר להנהלת המועדון ויחשב לקניינה של אורן משי אשר תשמור מידע זה בנאמנות כמאגר מידע רשום על פי חוק. המידע ישמש את המועדון לשם קידום פעולותיו אשר עשויות לכלול שיתופי פעולה עם גופים אחרים באופן ששימוש במידע הנ"ל לא ייחשב פגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שהנהלת המועדון תוכל לעשות במידע זה שימוש שיווקי ו/או אחר וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה על פי כל דין בגין שימוש במידע כאמור.
4.14. ככל שחבר המועדון יתנגד לשימוש בפרטים ובנתונים כאמור, הוא רשאי לדרוש, בכתב, כי שמו והמידע הנוגע אליו יימחקו ממאגר המידע שברשות המועדון ו/או לא יימסר לאדם או לאנשים מסוימים. בנוסף רשאי החבר לדרוש אורן משי , בכתב, להסיר עצמו מרשימת הדיוור של המועדון.
ג. תוקף החברות במועדון
5 . תוקף החברות במועדון הלקוחות הינו לכל החיים מיום ההצטרפות
6 . תוקף החברות מותנה במילוי פרטים כמוסכם בטופס שישלח ללקוח ואו כפי שייקבע מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של אורן משי .
ד. תקשורת שיווקית ופרסומים
7 . דרכי פרסום: הודעות מועדון אורן משי , בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות התכנית לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת המסעדה לבצעם, בתקנון ו/או במפתח הצבירה ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון ליטול חלק בתכנית ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו על ידי אורן משי באופן ובדרך כפי שתימצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין ברשת ו/או באחד מאמצעי התקשורת ו/או באתר האינטרנט של המסעדה ו/או באמצעות תקשורת ישירה עם חברי המועדון, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, הודעות פוש באפליקציה,הכל לפי בחירת החברה, ייחשב כמספק וחבר מועדון לא יוכל להשמיע טענה כי לא ידע אודות האירוע נשוא הדיווח ו/או הפרסום כאמור.
9 . מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של אורן משי , ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, יהווה הסכמה של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומר שיווקי שהמסעדה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וזאת באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS או וואטסאפ שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של אורן משי .
10. למען הסר ספק מובהר כי אורן משי פטורה מחובת ההודעה על הטבות או מבצעים לחבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף או כתובת דואר אלקטרוני תקינה ולא תהיה לחבר מועדון טענה כלשהי כלפי אורן משי באשר לאי קבלת פרסום.
11. כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון תפיץ אורן משי באמצעות דואר אלקטרוני מבצעים ועדכונים וחומר שיווקי.
12. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוח ההודעות יוכל להסיר עצמו מקבל הודעות מתוך ההודעה שקיבל על פי ההנחיות המופיעות בגוף ההודעה.
13. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שירות משלוח הודעות דואר אלקטרוני, יהיה עליו להקליק להסרת כתובתו במקום המיועד לכך בהודעת הדואר האלקטרוני.
ו. במקרה של מחלוקת
14. חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לכסף שצבר או לכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או מהמבצע, רשאי לפנות בכתב למנהל אורן משי ו/או מי שמונה על ידו לשם כך ולהעלות את השגותיו.
15. החלטת מנהל אורן משי ו/או מי שמונה על ידו לשם כך שתינתן בתוך 14 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור כלשהו.
16. החברה לא תהיה אחראית על אובדן הטבות, עקב זיוף וגניבה, שהתרחשו עד שהחבר הודיע בכתב ל אורן משי על אובדן הכרטיס או במקרה ולא נמסרה הודעה כאמור.
ז. התחייבויות חבר המועדון
17. חבר המועדון יהא אחראי לעדכן בכתב את הנהלת המועדון על כל שינוי במספר הנייד שלו או כתובת המייל שלו על מנת לאפשר קשר רצוף ושוטף עימו.
18. מובהר כי חבר שאין לגביו ברישומי החברה את פרטי החבר הנדרשים בטופס ההצטרפות הכוללים לכל הפחות שם ונייד, תהיה זכאית החברה לבטל את החברות שלו
19. חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה יגרום להפסקת החברות במועדון.
ח. תנאים כללים
20. אורן משי שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון יחייב את המועדון רק נוסחו החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי אורן משי . רישומי החברה הינם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
21. אורן משי רשאית לפי שיקול דעתה, לאפשר גם ללקוחותיה שאינם חברים, להשתתף במבצע, לפי תנאי תקנון זה.
22. המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את אורן משי בצורה כלשהי. כל התנהגות של החברה לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של אורן משי על האמור בתקנון זה ו/או תחייבה לנהוג כך בעתיד.
23 .למען הסר ספק, יובהר כי ההשתתפות בתכניות המועדון כפופה לעמידת חבר המועדון בתנאי תקנון זה, לרבות, אך לא רק, המשך חברותו במועדון הלקוחות של אורן משי .
24. תקנון זה מהווה את תנאי ההצטרפות לתכנית. הצטרפות חבר למועדון אורן משי משמעה כי חבר המועדון קרא ומסכים להוראות תקנון זה.
25. מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של אורן משי . במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות חברי המועדון כאמור לעיל, תפעל המסעדה לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד אורן משי בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
26.אורן משי הינה הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה.
27. כל מקום בתקנון זה שנעשה בו שימוש בלשון זכר משמעו גם כאילו נאמר גם בלשון נקבה.
28. אורן משי שומרת לעצמה את הזכות להנפיק כרטיסי חבר מסוגים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לכל חברי המועדון או חלקם, הכל כפי שתיקבע הנהלת המועדון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
29. כתובת הנהלת אורן משי הינה: האופן 1 אשקלון, info@orenmeshi.com